Algemene voorwaardenvan:
A. van der Ploeg h.o.d.n. Uitvaartzorg Den Dolder thodn Van der Ploeg ARBORAAD
Pleineslaan 61, 3734 EM Den Dolder
Inschrijfnummer K.v.K. voor Midden-Nederland: 301527750000
(AS 186-10)
Artikel 1: Toepasselijkheid, definities
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van opdracht tot het leveren van diensten c.q. het verrichten van werkzaamheden ten behoeve van het verzorgen van begrafenissen en/of uitvaartceremonieën alsmede op alle daarbij behorende overeenkomsten van koop en verkoop van A. van der Ploeg h.o.d.n. Uitvaartzorg Den Dolder thodn Van der Ploeg ARBORAAD, gevestigd te Den Dolder, hierna te noemen “de gebruiker”.
2. De opdrachtgever c.q. de koper zal verder worden aangeduid als “de wederpartij”.
3. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: per brief, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
4. Onder “zaken” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: de door de gebruiker voor het uitvoeren van de werkzaamheden en/of dienstverlening gebruikte zaken c.q. de in het kader van de uitvoering van de opdracht aan de wederpartij te leveren zaken.
5. Door de gebruiker te vervaardigen c.q. door de wederpartij verstrekte tekeningen, beeld- of geluidsopnames, (concept)teksten, ontwerpen e.d. zullen in het navolgende worden aangeduid als “de bescheiden”. Deze bescheiden kunnen zowel schriftelijk als op andere gegevensdragers worden vastgelegd, zoals op cd-roms, dvd’s, USB-sticks e.d..
6. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
7. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op uit de overeenkomst voortgekomen nabestellingen.
Artikel 2: Totstandkoming overeenkomsten
1. De overeenkomst komt tot stand nadat de wederpartij de door de gebruiker gedane aanbieding heeft geaccepteerd, ook indien deze acceptatie op ondergeschikte punten afwijkt van de aanbieding. Wanneer de acceptatie van de wederpartij echter op wezenlijke punten afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst eerst tot stand indien de gebruiker uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft ingestemd.
2. De gebruiker is eerst gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd of zodra de gebruiker - zonder tegenwerping van de wederpartij - met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
3. Wijzigingen in een verstrekte opdracht kunnen tot 48 uur vóór het overeengekomen tijdstip van de uitvaart overeengekomen worden en dienen zoveel mogelijk schriftelijk te geschieden en vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van de wijzigingen. Voornoemde wijzigingen en/of aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden binden de gebruiker eerst nadat deze schriftelijk aan de wederpartij zijn bevestigd of indien deze wijzigingen na onderling overleg met wederzijds goedvinden zijn vastgesteld.
4. In afwijking van het bepaalde in het vorige lid van dit artikel kan wijziging van de aanvankelijk overeengekomen dag en het uur van de uitvaart slechts plaatsvinden binnen 24 uur na het sluiten van de overeenkomst en uitsluitend met schriftelijke instemming van de gebruiker.
5. Eventuele meerkosten naar aanleiding van voornoemde wijzigingen komen voor rekening van de wederpartij.
6. De wederpartij staat ervoor in dat hij (mede) bevoegd is om namens de gezamenlijke erfgenamen op te treden en deze te vertegenwoordigen.Indien de wederpartij persoonlijk geen verantwoordelijkheid wenst te aanvaarden voor alle financiële verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst, dan is de wederpartij verplicht dit uiterlijk bij opdracht c.q. bij het sluiten van de overeenkomst schriftelijk aan de gebruiker te melden. De wederpartij dient daarbij een schriftelijke verklaring ondertekend door één of meer van de erfgenamen te overleggen, waarin deze erfgena(a)m(en) verklaart c.q. verklaren alle kosten voortvloeiende uit deze overeenkomst te accepteren en hiervoor hoofdelijk aansprakelijk te zijn.
Artikel 3: Aanbiedingen, offertes, prijzen, tarieven
1. Alle aanbiedingen c.q. offertes van de gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de wederpartij aanvaard, dan heeft de gebruiker het recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
2. De in de aanbiedingen, offertes, prijs- c.q. tarieflijsten e.d. vermelde prijzen c.q. tarieven zijn inclusief BTW, maar exclusief declaraties van ingeschakelde derden.
3. Een samengestelde prijsopgave verplicht de gebruiker niet tot levering van een deel van het in deze prijsopgave opgenomen aanbod tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
4. Indien het aanbod is gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens en bescheiden en deze gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen, is de gebruiker gerechtigd de in het aanbod vermelde prijzen, tarieven en/of levertermijnen aan te passen.
5. De gebruiker is gerechtigd de kosten voor zaken en/of diensten op nacalculatie basis in rekening te brengen, indien de soort, het aantal of de omvang van deze zaken en/of diensten bij het uitbrengen van de offerte en/of het aangaan van de overeenkomst nog niet (precies) bekend is c.q. zijn.
6. Aanbiedingen, offertes, prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen.
7. Getoonde en/of verstrekte voorbeelden, modellen, opgaven van kleuren, afmetingen en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van de gebruiker zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kan de wederpartij geen rechten ontlenen.
8. De in het vorige lid genoemde voorbeelden en modellen blijven eigendom van de gebruiker en dienen op diens eerste verzoek op kosten van de wederpartij aan de gebruiker te worden geretourneerd.
Artikel 4: Inschakeling derden
Indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden c.q. leveringen door derden te laten verrichten. Een en ander ter beoordeling van de gebruiker.
Artikel 5: Verplichtingen van de wederpartij
1. De wederpartij dient ervoor te zorgen dat:
a. hij alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, waaronder de personalia van de overledene, en bescheiden tijdig op de door de gebruiker gewenste wijze aan de gebruiker ter beschikking stelt;
b. eventuele door de wederpartij aan de gebruiker verstrekte beeld- en geluidsdragers, elektronische bestanden e.d. vrij zijn van virussen en/of defecten.
2. De wederpartij draagt er zorg voor, dat de door hem verstrekte gegevens en/of bescheiden juist en volledig zijn en vrijwaart de gebruiker voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet juist en/of onvolledig zijn van de gegevens en/of bescheiden.
3. De gebruiker zal de door de wederpartij verstrekte gegevens en bescheiden vertrouwelijk behandelen en alleen aan derden verstrekken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. De door de wederpartij vermelde personalia van de in de overeenkomst genoemde overledene, zoals door de wederpartij is opgegeven, worden gebruikt voor de aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand. Deze aangifte wordt verzorgd door de gebruiker, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5. Indien de wederpartij bemerkt dat er een onjuiste vermelding in de akte van overlijden staat vermeld, dient hij de gebruiker hiervan direct op de hoogte te stellen.
Artikel 6: Rouwadvertenties, bekendmakingen en dankbetuigingen
1. Rouwadvertenties, bekendmakingen, dankbetuigingen e.d. worden opgesteld overeenkomstig de door de wederpartij (schriftelijk) opgegeven teksten en ontwerpen.
2. Advertenties met betrekking tot het overlijden worden door de gebruiker geplaatst in de door de wederpartij gewenste (dag)bladen overeenkomstig de door hem opgegeven tekst, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. De gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor de kosten van rectificatie van geleverd drukwerk en/of geplaatste advertenties, indien de wederpartij de juiste af te drukken tekst of eventuele gewenste wijzigingen daarin, schriftelijk aan de gebruiker heeft opgegeven. Telefonisch doorgegeven teksten en of wijzigingen daarin zijn voor rekening en risico van de wederpartij.
4. De wederpartij zal iedere conceptversie van door de gebruiker te vervaardigen teksten en/of ontwerpen steeds zorgvuldig controleren en zo spoedig mogelijk zijn reactie aan de gebruiker kenbaar maken. Indien nodig, wordt het concept door de gebruiker aangepast en nogmaals aan de wederpartij ter goedkeuring voorgelegd.
Artikel 7: Levering, (leverings)termijnen
1. De overeengekomen datum c.q. data waarop de zaken en/of diensten ten behoeve van de uitvaart worden geleverd c.q. de werkzaamheden worden uitgevoerd zal c.q. zullen door de gebruiker - behoudens overmachtsituaties - strikt worden nageleefd.
2. De overeengekomen dag en het tijdstip van de uitvaart wordt bepaald onder het voorbehoud van goedkeuring door de eigenaar c.q. de beheerder van de desbetreffende begraafplaats c.q. het crematorium of ander uitvaartcentrum.
3. Indien overschrijding van de overeengekomen termijnen dreigt, zal de gebruiker in overleg met de wederpartij passende maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat overeenkomst op aangepaste wijze tijdig kan worden uitgevoerd.
4. Overeengekomen leveringstermijnen betreffende grafmonumenten en overige na de uitvaart te leveren zaken kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen. Indien de gebruiker zijn leveringsverplichtingen uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, dient hij door de wederpartij schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij aan hem nog een redelijke termijn wordt gegund om zijn leveringsverplichtingen alsnog na te komen.
5. Het risico betreffende de geleverde zaken gaat over op de wederpartij op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de zaken op de overeengekomen locatie aankomen en feitelijk ter beschikking staan van de wederpartij.
6. Indien het, wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van de wederpartij, niet mogelijk blijkt de werkzaamheden ten behoeve van het plaatsen van het grafmonument te verrichten en/of het bestelde grafmonument aan de wederpartij te leveren, is de gebruiker gerechtigd het grafmonument voor rekening en risico van de wederpartij op te slaan. Tenzij de gebruiker uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn heeft gesteld, dient de wederpartij de gebruiker binnen 1 maand na kennisgeving van de opslag in staat te stellen de werkzaamheden alsnog te verrichten en/of het grafmonument alsnog te leveren.
7. Indien de wederpartij na verloop van de in lid 6 van dit artikel vermelde termijn in gebreke blijft aan zijn verplichtingen te voldoen, is hij per direct in verzuim. De gebruiker heeft dan het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden en het bestelde grafmonument te hergebruiken. Een en ander, zonder dat hieruit voor de gebruiker een verplichting tot vergoeding van schade, kosten en rente voortvloeit.
8. Het voorafgaande laat de verplichting van de wederpartij tot vergoeding van eventuele (opslag)kosten, vertragingsschade, winstderving of andere schade onverlet.
Artikel 8: Uitvoering van de overeenkomst
1. De gebruiker is verplicht het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uit te voeren. De gebruiker dient het werk zodanig uit te voeren, dat daardoor schade aan personen en/of zaken van de wederpartij en/of zaken van derden zoveel mogelijk wordt beperkt en in dit kader door of namens de wederpartij gegeven orders en aanwijzingen zoveel mogelijk op te volgen.
2. De gebruiker is verplicht de wederpartij te wijzen op onvolkomenheden, fouten e.d. in door of namens de wederpartij voorgeschreven, aangeleverde c.q. gegeven bescheiden, orders en aanwijzingen. De gebruiker dient de wederpartij daarnaast te wijzen op gebreken in door de wederpartij ter beschikking gestelde of voorgeschreven materialen en hulpmiddelen. Een en ander voor zover voornoemde onvolkomenheden, fouten, gebreken e.d. relevant zijn voor de prestatie van de gebruiker en hij hiermee bekend is of kan zijn.
3. De gebruiker wordt geacht bekend te zijn met de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege, voor zover deze op de dag van de offerte gelden. De aan de naleving van deze voorschriften en beschikkingen verbonden kosten zijn voor rekening van de wederpartij.
4. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de werkzaamheden en/of leveringen als gevolg van onvoorziene omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kunnen worden uitgevoerd, zal de gebruiker met de wederpartij in overleg treden over wijziging van de overeenkomst. De gebruiker zal de wederpartij daarbij informeren over de gevolgen van de wijziging voor de overeengekomen prijzen, tarieven en de overeengekomen leveringstermijnen. Indien de uitvoering van de overeenkomst ten gevolge hiervan onmogelijk is geworden heeft de gebruiker in ieder geval recht op volledige vergoeding van de reeds door hem verrichte werkzaamheden en leveringen.
5. Meerwerk dient schriftelijk tussen de gebruiker en de wederpartij overeengekomen te worden. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van de wederpartij of noodzakelijkerwijs uit het werk voortvloeiende extra werkzaamheden en leveringen. De gebruiker is gerechtigd de hiermee gemoeide kosten afzonderlijk aan de wederpartij in rekening te brengen.
Artikel 9: Klachten
1. De wederpartij is verplicht de geleverde zaken ten behoeve van de uitvaartceremonie direct na ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, onvolkomenheden en/of afwijkingen in aantallen terstond aan de wederpartij te melden. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij.
2. Klachten betreffende de uitvoering van de uitvaartceremonie dienen direct tijdens de ceremonie te worden gemeld, zodat de gebruiker in staat is terstond passende maatregelen te treffen om de klachten te verhelpen. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij.
3. Overige klachten betreffende de verzorging van de uitvaartceremonie en/of de voor de uitvaart geleverde zaken dienen binnen 14 dagen na de uitvaart schriftelijk aan de gebruiker te worden meegedeeld.
4. De wederpartij is verplicht het geleverde grafmonument direct na ontvangst te controleren en eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen en/of onvolkomenheden te vermelden op de begeleidende bon. Bij het ontbreken van een begeleidende bon dient de wederpartij de gebreken, beschadigingen en/of onvolkomenheden binnen 24 uur na ontvangst van het grafmonument schriftelijk aan de gebruiker te melden.
5. Overige klachten ten aanzien van het geleverde grafmonument en/of klachten betreffende het plaatsen van dit grafmonument dienen direct na ontdekking - doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan de gebruiker te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de wederpartij. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van 1 jaar na levering.
6. Indien een klacht niet binnen de in de voorgaande leden vermelde termijnen aan de gebruiker is gemeld, worden de zaken geacht in goede staat te zijn ontvangen en aan de overeenkomst te beantwoorden c.q. worden de werkzaamheden en/of diensten ten behoeve van de verzorging van de uitvaart en het plaatsen van het grafmonument geacht naar tevredenheid te zijn uitgevoerd.
7. De wederpartij dient de gebruiker in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan de gebruiker te verstrekken. Indien het noodzakelijk is dat de gebruiker ter plekke de klacht komt onderzoeken, zijn de hieraan verbonden kosten voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij de klacht achteraf gegrond blijkt te zijn.
8. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van zaken die na ontvangst door de wederpartij van samenstelling zijn veranderd c.q. geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt.
Artikel 10: Garanties
1. De gebruiker zal er voor zorgen dat de overeengekomen leveringen c.q. werkzaamheden naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen c.q. werkzaamheden nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.
2. De gebruiker staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.
3. De gebruiker garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde zaken geschikt zijn voor het doel waarvoor de wederpartij deze wenst te bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt, tenzij hij dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
4. Ingeval door de wederpartij terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen, zal de gebruiker kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van de zaken c.q. - voor zover mogelijk - het alsnog op de juiste wijze uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden c.q. dienstverlening dan wel voor restitutie van of een reductie op de overeengekomen prijs voor de zaken c.q. de overeengekomen vergoeding voor de werkzaamheden c.q. dienstverlening. Een en ander ter keuze van de gebruiker. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
1. Buiten de expliciet overeengekomen c.q. door de gebruiker gegeven garanties, gegarandeerde resultaten of kwaliteitseisen aanvaardt de gebruiker geen enkele aansprakelijkheid.
2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel is de gebruiker slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van de gebruiker voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. De wederpartij is gehouden al die maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.
4. Indien de gebruiker aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van de gebruiker te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat door zijn assuradeur in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Ingeval de assuradeur van de gebruiker niet uitkeert of de schade niet onder een door de gebruiker gesloten verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht van de gebruiker beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken en/of diensten c.q. de verrichte werkzaamheden.
5. De wederpartij dient de gebruiker uiterlijk binnen1 jaar nadat hij bekend is geworden met c.q. bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
6. De overledene wordt bij voorkeur zonder sieraden e.d. overgedragen aan de gebruiker. De gebruiker is nooit aansprakelijkheid voor vermissing van en/of beschadiging van deze sieraden e.d..
7. De gebruiker is nooit aansprakelijk voor:
a. schade aan of met voertuigen van de wederpartij en/of van bezoekers van de uitvaart op het terrein waar de uitvaartceremonie plaatsvindt;
b. schade als gevolg van verlies of beschadiging van eigendommen van de wederpartij en/of van bezoekers van de uitvaart;
c. schade door het gebruik van door de gebruiker ter beschikking gestelde zaken door de wederpartij en/of door bezoekers van de uitvaart.
De wederpartij vrijwaart in de hierboven genoemde gevallen de gebruiker uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
8. De gebruiker is nooit aansprakelijk voor schade als gevolg van door de wederpartij of in opdracht van de wederpartij door derden uitgevoerde werkzaamheden of verrichte leveringen.
9. De wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie, noch de gebruiker op andere gronden aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan:
a. door fouten of onvolledigheden in de door of namens de wederpartij aan de gebruiker verstrekte gegevens en/of bescheiden en/of gebreken, defecten e.d. in de door de wederpartij voorgeschreven materialen en/of verstrekte beeld- en geluidsdragers;
b. door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;
c. doordat door of namens de wederpartij werkzaamheden of bewerkingen aan het geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de gebruiker.
10. De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in lid 9 van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart de gebruiker uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.
11. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van de gebruiker of diens leidinggevend personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal de gebruiker de wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de wederpartij.
Artikel 12: Verzekeringen
1. De wederpartij kan de verzekeringspolis(sen) waaraan bij overlijden aanspraken te ontlenen zijn, ter hand stellen van de gebruiker. De gebruiker draagt zorg voor een deugdelijk bewijs van afgifte. De gebruiker is verplicht de polis(sen) binnen een termijn van 1 week op te sturen naar de desbetreffende verzekeringsmaatschappij.
2. Indien uit de polis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering, dan kan de wederpartij - voor zover deze de begunstigde is - de gebruiker uitdrukkelijk aanwijzen respectievelijk machtigen om de uitkering op een aan de gebruiker toebehorende bankrekening te laten uitkeren respectievelijk te innen om deze vervolgens in mindering te laten strekken op de uitvaartfactuur. Een eventueel overschot wordt aan de wederpartij - voor zover deze de begunstigde is - dan wel aan de erfgena(a)m(en) uitbetaald.
3. Indien de verzekeringspolis(sen) recht geeft c.q. geven op een uitkering in natura, zal de gebruiker de uitvaartceremonie en daarbij behorende zaken conform deze polis(sen) verzorgen c.q. leveren.
4. Indien de verzekering niet toereikend is, zullen de meerkosten aan de wederpartij in rekening worden gebracht.
Artikel 13: Betaling
1. De wederpartij is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de correcte en volledige betaling van de facturen, tenzij de wederpartij een verklaring als bedoeld in artikel 2 lid 6 van deze algemene voorwaarden heeft overlegd.
2. De wederpartij kan zich - wat betreft zijn betalingsverplichtingen jegens de gebruiker - er niet op beroepen dat hij uitsluitend namens en voor rekening van het vermogen van de boedel en/of de erfgena(a)m(en) van de overledene heeft gehandeld, tenzij dit uitdrukkelijk uit een rechtsgeldige volmacht blijkt.
3. De gebruiker is te allen tijde gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige andere zekerheid voor betaling van de wederpartij te verlangen.
4. Betaling dient binnen een vervaltermijn van 30 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Daarbij staat de juistheid van een factuur vast indien de wederpartij niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft gemaakt.
5. Indien een factuur na het verstrijken van de in lid 4 bedoelde termijn niet volledig is betaald, is de wederpartij aan de gebruiker een vertragingsrente verschuldigd ter grootte van 2% per maand, cumulatief te berekenen over de hoofdsom. Gedeelten van een maand worden daarbij als volle maand gerekend.
6. Indien na aanmaning door de gebruiker betaling alsnog uitblijft, is de gebruiker bovendien gerechtigd aan de wederpartij buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
7. De in lid 6 bedoelde buitengerechtelijke incassokosten bedragen bij vorderingen met een hoofdsom van maximaal € 25.000,00:
- 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
- 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
- 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
- 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 15.000,00 van de vordering.
8. Indien de hoofdsom meer bedraagt dan € 25.000,00, is de gebruiker gerechtigd aan de wederpartij over de eerste € 25.000,00 buitengerechtelijke incassokosten conform lid 7 van dit artikel te berekenen en voor het meerdere buitengerechtelijke incassokosten ter grootte van 10% over dat meerdere aan de wederpartij in rekening te brengen.
9. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten is de gebruiker gerechtigd na verloop van 1 jaar de hoofdsom van de vordering te verhogen met de in dat jaar conform lid 5 van dit artikel cumulatief opgebouwde vertragingsrente.
10. Bij uitblijven van volledige betaling door de wederpartij, is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten, totdat de betaling alsnog is geschied dan wel de wederpartij hiervoor deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingrecht heeft de gebruiker eveneens indien hij al voordat de wederpartij in verzuim is met de betaling gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van de wederpartij te twijfelen.
11. Door de wederpartij gedane betalingen zullen door de gebruiker ten eerste in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij de wederpartij bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
Artikel 14: Faillissement, beschikkingsonbevoegdheid e.d.
1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan de wederpartij te ontbinden, op het tijdstip waarop de wederpartij:
- in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
- een aanvraag op grond van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen doet;
- door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
- onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
- anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van toepassing, tenzij de curator of de bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.
3. De wederpartij is te allen tijde verplicht de curator c.q. bewindvoerder op de hoogte te stellen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
Artikel 15: Overmacht
1. Ingeval er sprake is van overmacht aan de zijde van de wederpartij of de gebruiker, is de gebruiker gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan de wederpartij, te ontbinden of de nakoming van zijn verplichtingen jegens de wederpartij voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht aan de zijde van de gebruiker wordt in het kader van deze algemene voorwaarden verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming van de gebruiker, van de door hem ingeschakelde derden of toeleveranciers of overige zwaarwegende redenen aan de zijde van de gebruiker.
3. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, stakingen binnen de organisatie van de gebruiker en/of van de wederpartij of dreiging van deze e.d. omstandigheden, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, natuurverschijnselen e.d. evenals door weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval e.d. ontstane transportmoeilijkheden en leveringsproblemen.
4. Indien de overmachtsituatie intreedt als de overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, is de wederpartij gehouden zijn verplichtingen jegens de gebruiker tot aan dat moment na te komen.
Artikel 16: Annulering
1. Ingeval de wederpartij de overeenkomst voorafgaand de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan de gebruiker een door de gebruiker nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze schadevergoeding omvat alle reeds door de gebruiker gemaakte kosten en diens door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. De gebruiker is gerechtigd voornoemde schadevergoeding te fixeren en - naar zijn keuze en afhankelijk van de reeds verrichte werkzaamheden c.q. leveringen - 20 tot 100% van de overeengekomen prijs bij de wederpartij in rekening te brengen.
2. De wederpartij is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal de gebruiker vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
3. De gebruiker is gerechtigd alle reeds door de wederpartij betaalde bedragen te verrekenen met de door de wederpartij verschuldigde schadevergoeding.
Artikel 17: Toepasselijk recht/bevoegde rechter
1. Op de tussen de gebruiker en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar de gebruiker is gevestigd, zij het dat de gebruiker altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar de wederpartij is gevestigd.
3. De wederpartij is steeds bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan de gebruiker. Met tijdig wordt hier bedoeld: binnen één maand nadat de gebruiker schriftelijk aan de wederpartij heeft meegedeeld het geschil te willen voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.
4. Indien de wederpartij gevestigd is buiten Nederland, is de gebruiker gerechtigd te handelen conform het bepaalde in lid 2 van dit artikel of - naar zijn keuze - de geschillen aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land c.q. de staat waar de wederpartij gevestigd is.
